La propagation de COVID-19 a un impact significatif sur nos vies quotidiennes, changeant la façon dont nous interagissons avec les autres, introduisant de nouvelles manières de travailler et limitant nos mouvements. C’est ainsi que nous adhérons aux nouvelles mesures introduites par le gouvernement pour limiter et protéger les plus vulnérables au sein de nos sociétés.

Vodacom Congo s’engage à faire tout son possible pour soutenir le pays dans cette situation en évolution rapide et à apporter sa contribution à l’effort collectif.

En tant qu’entreprise citoyenne, fournissant des services essentiels de connectivité et de communication, nous annonçons notre plan de gestion optimale du COVID 19 portant sur des actions réparties en cinq piliers, à savoir, la prévention, le partenariat, la continuité des activités, l’éducation et la gestion des communautés.

Les cinq piliers

1. La prévention :

  • La mise en place en interne d’un comité de coordination de la crise
  • Le suivi des recommandations du Ministère de la Santé
  • L’information régulière et la protection des employés
  • Les mesures d’hygiène dans tous les bureaux et shops de Vodacom Congo
  • L’alignement avec les mesures préventives du groupe Vodafone.

2. Le partenariat pour l’implication de toutes les parties prenantes

  • Le partenariat avec le Gouvernement de la RDC dans la lutte contre le COVID 19 grâce à notre plan de gestion de l’épidémie
  • L’accompagnement des actions du Gouvernement avec notre technologie de pointe
  • Le partenariat avec les autres opérateurs de l’industrie autour des actions communes.

3. La résilience et la continuité des services

  • La continuité de la provision de la connectivité qui jouera un rôle critique dans le maintien de l’équilibre sociale et économique de la RDC
  • La mise en place des plans d’urgence spécifiques entre les différentes plateformes technologiques pour assurer la stabilité des processus de prise en charge de nos services,
  • Des services d’accompagnement de nos clients ainsi que de leur capacité à maintenir leurs activités durant cette période critique.
  • Des facilités pour les petites et moyennes entreprises – précisément pour les segments qui ont le moins d’infrastructures technologiques – afin de leur permettre la gestion de volume des données durant cette période.

4. L’éducation

  • La mise à disposition gratuite de la plateforme des SMS de Vodacom au gouvernement pour la diffusion des messages de sensibilisation sanitaire et d’alerte ;
  • La mise en place d’un portail web, plateforme digitale de sensibilisation et d’information sur la gestion du COVID 19, d’accès totalement gratuit pour la population, portant sur les règles d’hygiène, les mesures de préventions contre le virus, le protocole médical, la foire aux questions, etc en français et en langues locales
  • La diffusion d’information de prévention sur tous nos canaux de communication.

5. La gestion des communautés

  • Encourager l’utilisation de la monnaie électronique afin de limiter les contacts physiques lors des transactions financières.
  • La mise à disposition aux élèves des établissements scolaires des cours gratuits sur notre plateforme éducationnelle dénommée VODAEDUC, accessible gratuitement sur vodaeduc.vodacom.com

Vodacom a présenté son plan de gestion au gouvernement, comme apport essentiel de la réponse à la crise, et ce dernier l’a vivement salué.

Vodacom est donc engagé, dès à présent, à offrir à la population et au gouvernement congolais un service réactif et rapide, au travers de la sensibilisation gratuite des messages du Ministère par voie de SMS, d’internet et des médias ainsi que par l’accès de la population à la bonne information, via le numéro vert, bientôt opérationnel par les services du gouvernement de la RDC.

Ensemble, stoppons la propagation du Coronavirus.

Anwar SOUSSA
Directeur Général

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